CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales s’appliquent à

l’utilisation du service et l’accès à cette application, et
tout autre accord ou relation juridique connexe avec le prestataire

de manière juridiquement contraignante. Les termes définis figurent dans la section correspondante du présent document.

Les utilisateurs sont invités à prendre connaissance de ce document avec attention.

Cette application est proposée par :

NextDeep Marketing GmbH
Frühlingstraße 18
91807 Solnhofen
Allemagne

Représentée par : Christian Gebhardt, Johannes Huber
Registre du commerce : HRB 7401, tribunal d’enregistrement : Ansbach
Numéro d’identification TVA : DE322007125

Adresse e-mail du prestataire : [email protected]
Téléphone : +49 9145 28 49 9 – 90

L’essentiel en un coup d’œil

Il convient de noter que certaines dispositions des présentes CGV peuvent ne s’appliquer qu’à certaines catégories d’utilisateurs, par exemple uniquement aux consommateurs ou uniquement aux utilisateurs n’agissant pas en tant que consommateurs. Ces restrictions du champ d’application sont expressément mentionnées dans chaque clause concernée. En l’absence d’une telle mention, la clause s’applique à tous les utilisateurs.

L’accès à cette application et à ce service est soumis à une restriction d’âge. Vous trouverez plus de détails dans la section correspondante du présent document.

Seuls les consommateurs européens bénéficient du droit de rétractation.

CONDITIONS D’UTILISATION

Sauf indication contraire, l’accès à cette application est soumis aux conditions énoncées dans la présente section.

Des conditions d’utilisation ou d’accès spécifiques ou supplémentaires peuvent s’appliquer dans certaines circonstances ; le cas échéant, elles seront expressément mentionnées dans le présent document.

En utilisant ce service, les utilisateurs confirment qu’ils remplissent les conditions suivantes :

Les utilisateurs peuvent être des particuliers ou des professionnels ;

Les utilisateurs doivent être âgés de plus de 16 ans ;

Création d’un compte

Pour utiliser le service, les utilisateurs peuvent se connecter ou créer un compte utilisateur en fournissant toutes les données ou informations requises de manière complète et véridique.
Le service peut également être utilisé sans connexion ni création de compte utilisateur. Cela peut toutefois entraîner une disponibilité limitée de certaines fonctionnalités.

L’utilisateur doit veiller à ce que ses identifiants d’accès soient conservés de manière confidentielle et sécurisée. C’est pourquoi il doit également choisir un mot de passe répondant aux exigences de sécurité les plus élevées possibles pour cette application.

Lors de leur inscription, les utilisateurs acceptent d’assumer la responsabilité de toutes les actions effectuées à l’aide de leur nom d’utilisateur et de leur mot de passe.
Les utilisateurs sont tenus d’informer immédiatement et sans ambiguïté le prestataire, via les coordonnées indiquées dans le présent document, s’ils soupçonnent que leurs informations personnelles, y compris leurs comptes d’utilisateur, leurs identifiants d’accès ou leurs données à caractère personnel, ont fait l’objet d’une violation, d’une divulgation illicite ou d’un vol.

Résiliation du compte utilisateur

Les comptes d’utilisateurs peuvent être supprimés à tout moment de la manière suivante :

En prenant directement contact avec le prestataire via les coordonnées indiquées dans le présent document.

Suspension et suppression du compte utilisateur

Le prestataire se réserve le droit de bloquer ou de supprimer, à tout moment et sans préavis, à sa seule discrétion, les comptes d’utilisateurs qu’il juge inappropriés ou offensants, ou qui, selon lui, enfreignent les présentes conditions générales.

La suspension ou la suppression d’un compte utilisateur ne donne lieu à aucun droit à des dommages-intérêts, à une indemnisation ou à un remboursement pour l’utilisateur.

La suspension ou la suppression de comptes pour des motifs imputables à l’utilisateur ne dispense pas ce dernier de son obligation de payer les frais ou les prix convenus.

Contenus disponibles via cette application

Sauf indication contraire ou mention clairement identifiable, tous les contenus disponibles via cette application sont la propriété du fournisseur et sont mis à disposition par celui-ci ou par ses concédants de licence.

Le prestataire met tout en œuvre pour s’assurer que les contenus mis à disposition via cette application ne contreviennent pas à la législation en vigueur ni aux droits de tiers. Il n’est toutefois pas toujours possible d’atteindre cet objectif.
Dans de tels cas, les utilisateurs sont priés d’adresser leur réclamation de préférence aux coordonnées indiquées dans le présent document. Le droit de faire valoir d’éventuelles réclamations par voie judiciaire ou extrajudiciaire n’en est pas affecté.

Droits relatifs aux contenus disponibles via cette application

Tous les droits relatifs aux contenus sont réservés par le fournisseur.

Les utilisateurs ne sont autorisés à utiliser les contenus que dans la mesure où cela est nécessaire ou prévu – même implicitement – pour une utilisation conforme du service.

Il est notamment interdit aux utilisateurs de reproduire, télécharger, de les diffuser au-delà des limites définies ci-après, de les modifier, de les traduire, de les altérer, de les réorganiser, de les publier, de les transmettre à des tiers, de les céder ou de les concéder sous licence, ainsi que de permettre à des tiers – même à l’insu de l’utilisateur – d’effectuer les actes susmentionnés à partir de son propre appareil.

Dans la mesure où cela est expressément indiqué via cette application, l’utilisateur est autorisé à télécharger certains contenus disponibles via cette application à des fins exclusivement personnelles et non commerciales, les reproduire et/ou les diffuser, à condition que les mentions de copyright et toute autre mention exigée par le fournisseur soient correctement indiquées.

Les restrictions ou exceptions prévues par la loi ne sont pas affectées par cette disposition.

Accès aux ressources externes

Les utilisateurs peuvent, dans certains cas, accéder via cette application à des ressources externes mises à disposition par des tiers. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que le fournisseur n’a aucun contrôle sur ces ressources et n’est donc pas responsable de leur contenu ni de leur disponibilité.
Les conditions dans lesquelles ces ressources fournies par des tiers sont mises à disposition et dans lesquelles des droits d’utilisation de ces contenus peuvent être accordés découlent des dispositions contractuelles de chaque tiers ou, à défaut, des dispositions légales applicables en la matière.

Cette application pourrait notamment contenir des publicités de tiers. Le fournisseur ne contrôle ni ne modère les publicités affichées via cette application. En cliquant sur ces publicités, les utilisateurs établissent une connexion avec les tiers responsables de ces publicités.
Le fournisseur ne saurait donc être tenu responsable des conséquences éventuelles résultant d’interactions avec ces tiers, notamment de la consultation de sites web tiers ou de l’utilisation de contenus tiers.

Utilisation autorisée

Cette application et ce service ne doivent être utilisés que conformément à leur destination, aux présentes conditions générales et aux dispositions légales applicables.

Il incombe aux utilisateurs de s’assurer que leur accès à cette application et/ou leur utilisation du service n’enfreignent aucune disposition légale, aucun règlement ni aucun droit de tiers.

Par conséquent, le prestataire se réserve le droit de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger ses intérêts légitimes, telles que refuser l’accès à cette application ou à ce service aux utilisateurs, résilier des contrats, signaler aux autorités compétentes – telles que les autorités judiciaires ou administratives – les agissements contestables survenant via cette application ou ce service, dans la mesure où il est prouvé ou présumé que les utilisateurs :

qui enfreignent les dispositions légales, les règlements ou les présentes CGV ; ou
porter atteinte aux droits de tiers ; ou
portent gravement atteinte aux intérêts légitimes du prestataire ; ou
insulter le prestataire ou un tiers.

Licence logicielle

Tous les droits relatifs au logiciel ou aux solutions techniques sur lesquelles repose cette application, ou qui y sont intégrées, incorporées ou associées, appartiennent exclusivement au fournisseur et/ou à ses concédants de licence.

Sous réserve que l’utilisateur respecte les présentes CGV et nonobstant toute disposition contraire de celles-ci, le prestataire n’accorde à l’utilisateur qu’un droit librement révocable, simple, non sous-licenciable et non transférable d’utiliser le logiciel et/ou d’autres solutions intégrées au service, dans le cadre et aux fins de l’utilisation conforme du service proposé.

En particulier, aucun droit d’accès au code source, ni d’utilisation ou de diffusion de celui-ci, n’est accordé aux utilisateurs. Les droits relatifs à l’ensemble des procédés, algorithmes et solutions techniques contenus ou intégrés dans le logiciel et dans toute la documentation associée appartiennent exclusivement au fournisseur ou à ses concédants de licence.

Toutes les concessions de droits et octrois de licence prennent automatiquement fin à l’expiration du contrat, quelle qu’en soit la raison.

Sans préjudice de ce qui précède, les utilisateurs sont autorisés, en vertu de la présente licence, à télécharger, installer, exécuter et utiliser le logiciel sur le nombre autorisé d’appareils, à condition que ces derniers soient conformes aux normes technologiques et commerciales courantes et actuelles.

Le fournisseur se réserve le droit de publier des mises à jour, des corrections de bogues et des améliorations pour cette application et/ou le logiciel associé. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent être tenus de télécharger et d’installer ces mises à jour afin de pouvoir continuer à utiliser cette application et/ou le logiciel associé.

Toutefois, pour accéder à des versions ou à des mises à jour entièrement nouvelles du logiciel, les utilisateurs devront peut-être acquérir une licence distincte.

Chaque utilisateur n’est autorisé à télécharger, installer, exécuter et utiliser le logiciel que sur un seul appareil.

Sans préjudice de ce qui précède, l’utilisateur s’engage à supprimer immédiatement toute copie du logiciel dès l’expiration de la licence en vertu de laquelle celui-ci est mis à disposition.

Conditions d’utilisation de l’API

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données relatives à cette application via l’interface de programmation d’application (API). Toute utilisation de l’API, y compris celle effectuée par le biais d’un produit ou d’un service tiers, est soumise aux présentes conditions générales et aux conditions supplémentaires suivantes :

L’utilisateur reconnaît et accepte expressément que le fournisseur ne saurait être tenu responsable des dommages ou pertes éventuels résultant de l’utilisation de l’API par l’utilisateur ou de l’utilisation de produits/services de tiers accédant à des données via l’API.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Communication de données à caractère personnel

Pour accéder à certains des produits fournis dans le cadre de ce service via cette application ou pour les obtenir, il peut être nécessaire que les utilisateurs fournissent leurs données à caractère personnel conformément aux exigences indiquées sur cette application.

Produits payants

Certains des produits disponibles via cette application dans le cadre du service sont payants.

Les prix, les durées de validité et les autres conditions applicables à l’achat de ces produits sont décrits ci-dessous. Pour le reste, il est fait référence à la présente application et aux sections prévues à cet effet.

Description du produit

Les prix, les descriptions et la disponibilité des produits sont consultables dans les rubriques correspondantes de cette application et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Bien que les produits soient présentés via cette application avec le plus grand soin technique possible, les représentations de toute nature (y compris les représentations graphiques, les images, les couleurs et les sons) ne sont fournies qu’à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une garantie quant aux caractéristiques du produit acheté.

Les caractéristiques du produit sélectionné vous seront présentées au cours du processus d’achat.

Processus d’achat

Toutes les étapes, depuis la sélection d’un produit jusqu’à la passation de la commande, font partie du processus d’achat.

La procédure d’achat comprend les étapes suivantes :

L’utilisateur choisit le produit souhaité parmi la gamme proposée et vérifie sa sélection.
Après avoir vérifié les informations relatives à la sélection des produits, l’utilisateur peut passer commande en la transmettant au vendeur.

Objet de la commande

Lorsque l’utilisateur passe une commande, les dispositions suivantes s’appliquent :

Le contrat est conclu dès la passation de la commande. La passation de la commande engage donc l’utilisateur à payer le prix d’achat, les taxes et les éventuels frais et dépenses supplémentaires, conformément aux informations figurant sur la page de commande.
Si des informations de la part de l’utilisateur sont requises, telles que des informations ou données personnelles, des spécifications ou des demandes particulières, la passation de commande engage l’utilisateur à apporter sa collaboration en conséquence.
Une fois la commande passée, les utilisateurs reçoivent un accusé de réception.

Toutes les notifications relatives à la procédure d’achat décrite seront envoyées à l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur à cette fin.

Tarifs

Au cours du processus d’achat et avant de valider la commande, les utilisateurs sont informés de l’ensemble des frais, taxes et coûts à leur charge (y compris les éventuels frais de livraison).

Les prix s’affichent dans cette application comme suit :

soit hors frais, soit toutes taxes et tous frais compris, selon la rubrique dans laquelle vous vous trouvez actuellement.

Offres et réductions

Le fournisseur peut proposer des remises ou des offres spéciales sur l’achat de produits. Ces offres et remises sont toujours soumises aux conditions générales énoncées par cette application dans la section correspondante.

Les offres et les réductions sont toujours accordées à la seule discrétion du prestataire.

Les offres ou remises répétées ou récurrentes ne donnent lieu à aucun droit ni titre que les utilisateurs pourraient faire valoir à l’avenir.

Selon les cas, les réductions ou les offres ne sont valables que pendant une durée limitée ou dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu’une offre ou une réduction est limitée dans le temps, les indications de durée se réfèrent, sauf mention contraire, au fuseau horaire du prestataire. Celui-ci est précisé dans les informations correspondantes fournies par le prestataire dans le présent document.

Coupons

Les offres ou les réductions peuvent être liées à des bons de réduction.

En cas de non-respect des conditions applicables aux coupons, le prestataire peut légitimement refuser d’honorer ses obligations contractuelles et se réserve expressément le droit d’engager les poursuites judiciaires appropriées afin de protéger ses droits et ses intérêts.

Nonobstant les dispositions ci-après, toutes les règles supplémentaires ou dérogatoires relatives à l’utilisation des coupons, figurant sur la page d’information correspondante ou sur le coupon lui-même, prévalent toujours.

Sauf indication contraire, les règles suivantes s’appliquent à l’utilisation des bons de réduction :

Chaque bon n’est valable que s’il est utilisé conformément aux modalités indiquées sur le site web et/ou sur le bon, et dans le délai indiqué ;
Un bon de réduction ne peut être utilisé que dans son intégralité et au moment de l’achat ; une utilisation partielle n’est pas autorisée ;
Sauf indication contraire, les bons de réduction à usage unique ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par achat et ne peuvent donc être utilisés qu’une seule fois, même en cas d’achat à tempérament ;
Les bons de réduction ne sont pas cumulables ;
Le bon ne peut être utilisé que pendant la période indiquée dans l’offre. À l’expiration de ce délai, le bon expire automatiquement et exclut toute possibilité de faire valoir les droits qui en découlent, y compris le remboursement.
L’utilisateur ne peut prétendre à aucun avoir, remboursement ou compensation s’il existe une différence entre la valeur du bon et le montant utilisé ;
Ce bon est exclusivement destiné à un usage non commercial. Toute reproduction, imitation ou commercialisation de ce bon est interdite, de même que toute activité illégale liée à l’achat et/ou à l’utilisation de ce bon.

Modes de paiement

Les informations relatives aux modes de paiement acceptés vous seront communiquées au cours du processus d’achat.

Certains modes de paiement peuvent n’être disponibles que sous réserve de conditions supplémentaires ou moyennant des frais supplémentaires. Dans ce cas, vous trouverez les informations pertinentes dans la section correspondante du service (cette application).

Tous les paiements sont traités par des prestataires tiers. Par conséquent, cette application ne collecte aucune information relative au paiement – telle que les données de carte bancaire –, mais reçoit simplement une notification lorsque le paiement a été effectué avec succès.

Si le paiement par l’un des moyens disponibles échoue ou est refusé par le prestataire de services de paiement, le vendeur n’est pas tenu d’honorer la commande. En cas d’échec ou de refus du paiement, le vendeur se réserve le droit de réclamer à l’utilisateur tous les frais ou dommages-intérêts y afférents.

Autorisation pour les futurs paiements via PayPal

Lorsque les utilisateurs autorisent la fonctionnalité PayPal permettant d’effectuer des achats ultérieurs, cette application enregistre un code d’identification lié au compte PayPal des utilisateurs. Cela autorise cette application à traiter automatiquement les paiements relatifs à des achats futurs ou aux versements récurrents liés à des achats antérieurs.

Cette autorisation peut être révoquée à tout moment, soit en contactant le prestataire, soit en modifiant les paramètres de l’utilisateur sur PayPal.

Réserve de propriété

Les produits commandés ne deviennent la propriété de l’utilisateur qu’à compter de la réception par le vendeur du paiement intégral du prix d’achat.

Maintien des droits d’utilisation

Les utilisateurs n’acquièrent aucun droit d’utilisation du produit acheté tant que le prix d’achat total n’a pas été reçu par le vendeur.

Droit de rétractation prévu par le contrat

Le prestataire accorde aux utilisateurs un droit contractuel leur permettant de résilier le contrat dans les conditions décrites dans la section correspondante de la présente application, dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par l’utilisateur et selon les modalités mentionnées dans le récapitulatif de la commande.

À la livraison, les utilisateurs sont invités à vérifier le contenu du colis et à signaler sans délai toute anomalie en utilisant les coordonnées indiquées dans le présent document ou en suivant les instructions figurant sur le bon de livraison. Les utilisateurs peuvent refuser de réceptionner le colis s’il présente des dommages visibles.

Cette application décrit, dans la section correspondante, les pays ou territoires dans lesquels les marchandises seront livrées.

Cette application indique également les délais de livraison correspondants ; ceux-ci peuvent également être définis au cours du processus d’achat.

Livraison infructueuse

Le prestataire ne saurait être tenu responsable ni des erreurs de livraison résultant d’inexactitudes ou d’omissions commises par l’utilisateur lors de la passation de la commande, ni des dommages ou retards survenus après la remise au transporteur, lorsque celui-ci a été mandaté par l’utilisateur et n’a pas été recommandé ou désigné par le prestataire.

Si la marchandise n’a pas été réceptionnée à la date indiquée ou n’a pas été retirée dans le délai imparti, elle sera renvoyée au vendeur. Dans ce cas, le vendeur prendra contact avec vous afin de convenir d’une deuxième tentative de livraison ou de discuter de la marche à suivre.

Sauf accord contraire, l’utilisateur prend également en charge les frais liés à chaque nouvelle tentative de livraison à compter de la deuxième tentative.

Mise à disposition de contenus numériques

Sauf indication contraire, les contenus numériques achetés via cette application sont transférés par téléchargement vers les appareils choisis par les utilisateurs.

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que le ou les appareils destinés au téléchargement et/ou à l’utilisation du produit, ainsi que les logiciels correspondants (y compris les systèmes d’exploitation), doivent être légaux, couramment utilisés, à jour et conformes aux normes actuelles du marché.

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que la possibilité de télécharger le produit acheté puisse être limitée dans le temps et dans l’espace.

Durée du contrat

phase de test

Les utilisateurs ont la possibilité de tester gratuitement cette application ou certains produits pendant une période d’essai limitée et non renouvelable. Il se peut que certaines fonctionnalités de cette application ne soient pas mises à la disposition des utilisateurs pendant la période d’essai.
Les autres conditions applicables à la période d’essai, y compris sa durée, sont communiquées via cette application.

La période d’essai prend fin automatiquement et ne se transforme pas en un produit payant, sauf si l’utilisateur opte délibérément pour un tel produit payant.

Abonnements

Les abonnements permettent aux utilisateurs de recevoir un produit de manière continue ou régulière pendant une période déterminée. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les modalités de l’abonnement et les conditions de résiliation.

Abonnements à durée déterminée

Les abonnements payants à durée déterminée prennent effet le jour de la réception du paiement par le prestataire et ont la durée choisie par l’utilisateur ou définie lors de la commande.

À l’expiration de la période d’abonnement, le produit n’est plus accessible.

Droits des utilisateurs

Droit de rétractation

Sauf exceptions, l’utilisateur peut se rétracter du contrat dans le délai indiqué ci-dessous (généralement 14 jours) sans avoir à justifier sa décision. Cette section fournit aux utilisateurs de plus amples informations sur les conditions de rétractation.

À qui s’applique le droit de rétractation ?

En vertu du droit de l’Union européenne, les consommateurs européens disposent d’un droit de rétractation légal pour les contrats conclus en ligne (contrats à distance). Vous pouvez vous rétracter du contrat dans le délai applicable à votre cas, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Ce droit de rétractation s’applique, sauf exceptions mentionnées ci-après.

Les droits énoncés dans la présente section ne s’appliquent pas aux utilisateurs qui n’agissent pas en tant que consommateurs européens.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, l’utilisateur doit adresser au prestataire une déclaration sans équivoque indiquant clairement sa décision de se rétracter.

À cette fin, les utilisateurs peuvent utiliser le modèle de formulaire de rétractation qu’ils trouveront dans la section « Définitions » du présent document. Les utilisateurs sont toutefois libres d’exprimer leur décision de rétractation par toute autre déclaration sans équivoque, de toute autre manière appropriée. Afin de respecter le délai d’exercice de ce droit, l’utilisateur doit transmettre la déclaration de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Quand le délai de rétractation expire-t-il ?

Lors de l’achat d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support physique, le délai de rétractation expire 14 jours après la date de conclusion du contrat, sauf si l’utilisateur a renoncé à son droit de rétractation.

Effets de la rétractation

Les utilisateurs qui résilient leur contrat dans les règles du droit seront remboursés de tous les paiements versés au prestataire, y compris, le cas échéant, les frais de livraison.

Le vendeur n’est toutefois pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si l’utilisateur a opté pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par le vendeur.

Le remboursement est effectué sans délai, au plus tard 14 jours après la date à laquelle le prestataire a été informé de la décision de l’utilisateur de résilier le contrat. Le prestataire effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec l’utilisateur. Dans tous les cas, le remboursement n’entraîne aucun coût ni frais pour l’utilisateur.

Droits des utilisateurs au Royaume-Uni

Droit de rétractation

Sauf exceptions, les utilisateurs qui sont des consommateurs au Royaume-Uni disposent d’un droit légal de rétractation en vertu de la législation britannique et peuvent être en droit de se rétracter des contrats conclus en ligne (contrats à distance) dans le délai indiqué ci-dessous (généralement 14 jours), pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Les utilisateurs qui ne sont pas considérés comme des consommateurs ne peuvent pas bénéficier des droits décrits dans cette section. Les utilisateurs peuvent en savoir plus sur les conditions d’annulation dans cette section.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer leur droit de rétractation, les Utilisateurs doivent adresser au Propriétaire une déclaration sans équivoque de leur intention de se rétracter du contrat. À cette fin, les Utilisateurs peuvent utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible dans la section « Définitions » du présent document. Les utilisateurs sont toutefois libres d’exprimer leur intention de se rétracter du contrat par toute autre déclaration sans équivoque. Afin de respecter le délai dans lequel ils peuvent exercer ce droit, les utilisateurs doivent envoyer la notification de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Quand le délai de rétractation expire-t-il ?

En cas d’achat d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le délai de rétractation expire 14 jours après la date de conclusion du contrat, sauf si l’Utilisateur a renoncé à son droit de rétractation.

Conséquences de l’annulation

Les utilisateurs qui se rétractent valablement d’un contrat seront remboursés par le Propriétaire de tous les paiements effectués à ce dernier, y compris, le cas échéant, ceux couvrant les frais de livraison.

Toutefois, les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison particulier autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Propriétaire ne seront pas remboursés.

Ce remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Propriétaire a été informé de la décision de l’Utilisateur de se rétracter du contrat. Sauf accord contraire avec l’Utilisateur, les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, cet remboursement n’entraînera aucun coût ni frais pour l’Utilisateur.

Droits de l’utilisateur brésilien

Droit de rétractation

Sauf exception prévue ci-dessous, les utilisateurs consommateurs au Brésil disposent d’un droit légal de rétractation conformément à la législation brésilienne. Cela signifie que le consommateur a le droit de résilier les contrats en ligne (contrats à distance ou conclus hors établissement commercial) pour quelque motif que ce soit et sans justification, dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de conclusion du contrat ou de la réception du produit ou du service. Les utilisateurs qui ne sont pas considérés comme des consommateurs ne peuvent pas bénéficier des droits énoncés dans la présente section. Le droit de rétractation peut être exercé par le consommateur par le biais des canaux de contact indiqués au début du présent document et conformément aux instructions de la présente section.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer leur droit de rétractation, les Utilisateurs doivent adresser au Propriétaire une déclaration sans équivoque de leur intention de résilier le contrat. À cette fin, les Utilisateurs peuvent utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible dans la section « Définitions » du présent document. Toutefois, les utilisateurs sont libres d’exprimer leur volonté de résilier le contrat par le biais d’une déclaration sans équivoque, par tout moyen approprié. Afin de respecter le délai fixé pour l’exercice de ce droit, les utilisateurs doivent envoyer la notification de rétractation avant l’expiration dudit délai. Quand le délai de rétractation expire-t-il ?

En cas d’achat de contenu numérique, le délai de rétractation est de 7 (sept) jours à compter de la date de conclusion du contrat, et ce uniquement si le contenu numérique n’a pas encore été fourni et intégré à l’appareil du consommateur.

Les effets du repentir

Les utilisateurs qui résilient un contrat en bonne et due forme seront remboursés par le propriétaire de tous les paiements effectués à ce dernier, y compris, le cas échéant, ceux couvrant les frais de livraison.

Toutefois, aucun frais supplémentaire résultant du choix d’un mode de livraison spécifique autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le propriétaire ne sera remboursé.

Ce remboursement sera effectué sans retard injustifié et dans un délai maximal de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Propriétaire a été informé de la décision de l’Utilisateur de résilier le contrat ou de la date de retour effectif du produit, selon la dernière de ces deux dates. Sauf accord contraire avec l’Utilisateur, les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. L’Utilisateur n’aura à supporter aucun frais ni aucune commission liés à ce remboursement.

Garanties

Droit de garantie prévu par la législation de l’Union européenne

En vertu du droit de l’Union européenne, les entrepreneurs sont responsables de la conformité des biens qu’ils vendent pendant une période d’au moins deux ans à compter de la livraison. Les professionnels doivent donc s’assurer que le bien acheté présente, pendant au moins deux ans à compter de la livraison à l’acheteur, la qualité, le fonctionnement ou les caractéristiques promis ou auxquels on peut raisonnablement s’attendre.

Pour les utilisateurs agissant en tant que consommateurs européens, les biens disponibles via cette application sont soumis au droit de garantie légale conformément à la législation du pays de leur résidence habituelle.

Les législations nationales de ces pays peuvent accorder des droits plus étendus aux utilisateurs.

Pour les utilisateurs qui n’agissent pas en tant que consommateurs européens, ce sont les droits de garantie du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle qui s’appliquent.

Conformité au contrat pour les consommateurs au Royaume-Uni

Les utilisateurs résidant au Royaume-Uni et considérés comme des consommateurs ont le droit de recevoir des biens conformes au contrat.

Garantie légale de conformité des produits pour les consommateurs au Brésil

La garantie légale applicable aux produits commercialisés par (physiques et numériques) est régie par les conditions suivantes, conformément au Code de la défense des consommateurs :

les produits non durables bénéficieront d’une garantie de 30 (trente) jours ; et
Les produits durables bénéficieront d’une garantie de 90 (quatre-vingt-dix) jours.

La période de garantie court à compter de la date de livraison du produit.

La garantie ne s’applique pas en cas d’utilisation abusive, de phénomènes naturels ou si le produit a fait l’objet d’une intervention technique autre que celle fournie par cette application. La garantie peut être invoquée via les canaux de contact fournis par cette application. Si nécessaire, le Propriétaire prendra en charge les frais d’expédition du produit en vue de son évaluation technique. Le Propriétaire peut également, à sa discrétion, offrir une garantie contractuelle en plus de la garantie légale. Les règles applicables aux garanties contractuelles figurent dans les spécifications fournies par cette application. Si ces informations ne sont pas fournies, seules les dispositions légales s’appliqueront.

Garantie « satisfait ou remboursé » pour les marchandises

Sans préjudice des dispositions légales applicables, le prestataire accorde aux utilisateurs le droit de se rétracter d’un achat dont ils ne sont pas satisfaits dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison du produit acheté, et d’obtenir un remboursement.

Le vendeur rembourse le prix du produit acheté en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Pour exercer ce droit, les utilisateurs doivent adresser au vendeur une notification claire et sans ambiguïté. Ils ne sont toutefois pas tenus d’indiquer le motif de leur rétractation. Il est toutefois demandé aux utilisateurs d’indiquer, par courtoisie, la raison pour laquelle ils font valoir la garantie de remboursement.

Dans le délai susmentionné, l’utilisateur doit renvoyer la marchandise achetée au vendeur à ses propres frais et s’assurer qu’elle est en bon état, propre et apte à la revente. La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine.
Dès réception de la marchandise, le vendeur vérifiera si toutes les conditions de la garantie de remboursement sont remplies. Si tel est le cas, il vous remboursera le prix d’achat.

Ce qui précède ne porte pas atteinte au droit des utilisateurs d’exiger, en cas de défaut du produit, une réparation gratuite conformément à la législation en vigueur.

Garantie « satisfait ou remboursé » pour les prestations de services

Sans préjudice des droits légaux applicables, le prestataire accorde aux utilisateurs le droit de se rétracter de l’achat d’un service qui ne leur donne pas satisfaction dans un délai de 15 jours à compter de la date de conclusion du contrat et d’obtenir un remboursement.

Dès réception de cette notification, le prestataire vérifiera si toutes les conditions de la garantie « satisfait ou remboursé » sont remplies. Si tel est le cas, il remboursera le prix d’achat. Les utilisateurs n’auront alors plus accès au service acheté.

Ce qui précède ne porte pas atteinte au droit des utilisateurs d’exiger, en cas de défaut du produit, une réparation gratuite conformément à la législation en vigueur.

Responsabilité et indemnisation

Sauf indication contraire expresse ou accord conclu avec les utilisateurs, la responsabilité du prestataire pour les dommages liés à l’exécution du contrat est exclue, limitée et/ou restreinte dans la mesure où le droit applicable le permet.

Indemnisation

Dans la mesure où la législation en vigueur le permet, l’utilisateur s’engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité le prestataire ainsi que ses filiales, ses sociétés affiliées, ses cadres dirigeants, ses administrateurs, ses représentants, ses co-marques, ses partenaires et ses collaborateurs contre toute réclamation ou demande de tiers – y compris, sans s’y limiter, les frais et honoraires d’avocat –, qui seraient invoqués en raison de ou en lien avec une violation fautive des présentes CGV, des droits de tiers ou des dispositions légales en rapport avec l’utilisation du service par l’utilisateur ou ses auxiliaires, cadres dirigeants, administrateurs, représentants, co-marques, partenaires et collaborateurs.

Ce qui précède s’applique également à toutes les réclamations que des tiers (y compris, sans s’y limiter, les clients du propriétaire) pourraient faire valoir à l’encontre du propriétaire en rapport avec les produits numériques fournis par l’utilisateur, telles que les réclamations pour défauts.

Limitation de responsabilité

Sauf indication contraire expresse et sans préjudice des dispositions légales applicables, les utilisateurs ne peuvent prétendre à aucun dédommagement à l’encontre du prestataire (ou de toute personne physique ou morale agissant pour son compte).

Cette disposition ne s’applique pas aux dommages portant atteinte à la vie, à la santé ou à l’intégrité physique, ni aux dommages résultant du non-respect d’obligations contractuelles essentielles, telles qu’une obligation absolument nécessaire à la réalisation de l’objet du contrat, et/ou aux dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave, pour autant que l’utilisateur ait utilisé l’application de manière conforme et correcte.

À moins que les dommages n’aient été causés intentionnellement ou par négligence grave, ou qu’ils ne portent atteinte à la vie, à la santé ou à l’intégrité physique, le prestataire n’est responsable qu’à hauteur des dommages typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

Utilisateurs en Australie

Limitation de responsabilité

Les droits de garantie, conditions, garanties, droits et voies de recours dont bénéficient les utilisateurs en vertu de la loi de 2010 sur la concurrence et la consommation (Cth) ne sont en rien affectés par les dispositions des présentes CGV. Il en va de même pour toute loi nationale ou régionale similaire et impérative qui confère aux utilisateurs des droits inaliénables. Dans la mesure où la loi le permet, notre responsabilité envers les utilisateurs – y compris la responsabilité pour violation d’un droit inaliénable et toute autre responsabilité non exclue par les présentes CGV – est limitée, à la discrétion raisonnable du prestataire, à l’exécution ultérieure ou au remboursement des frais engagés pour la nouvelle fourniture des prestations.

Utilisateurs aux États-Unis

Exclusion de garantie

Cette application est fournie et mise à disposition exclusivement « telle quelle » et « telle que disponible ». L’utilisation du service se fait à vos propres risques. Le prestataire exclut expressément toutes les conditions, déclarations et garanties – qu’elles soient expresses, tacites, légales ou autres –, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-violation des droits de tiers, dans la mesure où la loi le permet. Les conseils ou informations éventuels, qu’ils soient oraux ou écrits, que l’utilisateur reçoit du prestataire ou par le biais du service, ne constituent en aucun cas des garanties, sauf indication expresse contraire.

Sans préjudice de ce qui précède, le Prestataire, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses concédants de licence, ses cadres dirigeants, ses administrateurs, ses représentants, ses co-marques, ses partenaires, ses fournisseurs et ses collaborateurs ne garantissent en aucun cas que les contenus soient fiables, exacts et corrects ; que le Service réponde aux attentes des utilisateurs ; que le Service soit disponible de manière ininterrompue ou fiable à un moment donné ou en un lieu donné ; que tous les défauts ou erreurs soient corrigés ; ou que le Service soit exempt de virus ou d’autres composants nuisibles. Tout contenu téléchargé ou obtenu de quelque manière que ce soit par le biais de l’utilisation du service l’est à vos propres risques. Vous êtes seul responsable des dommages causés à votre système informatique ou à votre appareil mobile, ainsi que de toute perte de données résultant d’un tel téléchargement ou de votre utilisation du service.

Le prestataire n’offre aucune garantie et n’assume aucune responsabilité concernant les produits ou services promus ou proposés par des tiers via le service ou via un site web ou un service accessible par un lien hypertexte ; il ne cautionne pas non plus ces produits ou services. Les transactions entre les utilisateurs et les prestataires tiers de produits ou de services ne sont ni organisées ni surveillées par le prestataire.

Le service pourrait devenir inaccessible ou ne plus fonctionner correctement avec le navigateur Web, l’appareil mobile et/ou le système d’exploitation de l’utilisateur. Le prestataire ne saurait être tenu responsable des préjudices perçus ou réels résultant du contenu, du fonctionnement ou de l’utilisation de ce service.

Le droit fédéral, certains États et d’autres systèmes juridiques n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certaines garanties. Les exclusions susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer aux utilisateurs. Le présent accord confère certains droits aux utilisateurs, mais ceux-ci peuvent bénéficier d’autres droits selon le système juridique applicable. Les exclusions et limitations de responsabilité prévues dans le cadre du présent contrat sont sans effet dans la mesure où elles sont interdites par la loi en vigueur.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet, le prestataire et ses filiales, sociétés affiliées, cadres dirigeants, administrateurs, représentants, co-marques, partenaires, fournisseurs et collaborateurs ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de
tout dommage indirect, punitif, fortuit, particulier, consécutif ou exemplaire, y compris, sans s’y limiter, les dommages résultant d’un manque à gagner, d’une perte de clientèle, d’une perte d’utilisation, d’une perte de données ou de toute autre perte immatérielle survenant en relation avec le Service ou son indisponibilité ; et
tous dommages et pertes résultant de piratages, de manipulations ou de tout autre accès non autorisé, ou de l’utilisation du service ou du compte utilisateur, ainsi que des informations qu’ils contiennent ;
toute erreur, faute ou imprécision de fond ;
les dommages corporels ou matériels de toute nature résultant de l’accès au service ou de son utilisation par l’utilisateur ;
tout accès non autorisé aux serveurs de sauvegarde du prestataire et/ou aux informations personnelles qui y sont stockées ;
toute interruption ou suspension de la transmission vers ou via le service ;
tout bug, virus, cheval de Troie ou autre élément similaire susceptible d’être transmis via le service ;
toute erreur ou omission dans le contenu, ou toute perte ou tout préjudice résultant de l’utilisation de contenus publiés, envoyés par e-mail, transmis ou mis à disposition de toute autre manière via le service ; et/ou
le comportement diffamatoire, injurieux ou illégal d’un utilisateur ou d’un tiers. La responsabilité éventuelle du prestataire, de ses filiales, sociétés affiliées, cadres dirigeants, administrateurs, représentants, co-marques, partenaires, fournisseurs et collaborateurs en cas de réclamations, revenus, dettes, obligations, dommages, pertes ou frais est limitée au montant versé par l’utilisateur au prestataire au titre du présent contrat au cours des 12 derniers mois ou, si ce montant est inférieur, sur toute la durée du présent contrat entre le prestataire et l’utilisateur.

Cette limitation de responsabilité s’applique dans toute la mesure autorisée par la législation applicable, que le cas de responsabilité allégué repose sur un contrat, un délit civil, d’une négligence, d’une responsabilité sans faute ou de tout autre fondement, même si l’utilisateur a été informé de la possibilité d’un tel préjudice.

Dans certains ordres juridiques, l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects n’est pas autorisée ; par conséquent, les limitations ou exclusions susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer à l’utilisateur. Les présentes CGV confèrent à l’utilisateur certains droits, mais celui-ci peut bénéficier d’autres droits selon l’ordre juridique applicable. Les exclusions et limitations de responsabilité prévues dans les CGV sont sans effet dans la mesure où elles sont interdites par la loi en vigueur.

Indemnisation

L’utilisateur s’engage à indemniser le prestataire ainsi que ses filiales, ses sociétés affiliées, ses cadres dirigeants, ses administrateurs, ses représentants, ses co-marques, ses partenaires, ses fournisseurs et ses collaborateurs contre toute réclamation ou demande, tout dommage, toute obligation, pertes, obligations, coûts ou dettes et dépenses, y compris, sans s’y limiter, les frais de justice et les débours, découlant de

l’accès au service et l’utilisation de celui-ci par l’utilisateur, y compris toutes les données ou tous les contenus transmis ou reçus par l’utilisateur ;
la violation des présentes CGV par l’utilisateur, y compris, sans s’y limiter, la violation par l’utilisateur de l’une des déclarations et garanties contenues dans les présentes CGV ;
la violation par l’utilisateur des droits de tiers, y compris, sans s’y limiter, les droits de la personnalité ou les droits de propriété intellectuelle ;
la violation par l’utilisateur de dispositions légales, de règles ou de règlements ;
tout contenu transmis à partir du compte utilisateur, y compris en cas d’accès par des tiers à l’aide du nom d’utilisateur, du mot de passe ou d’autres mesures de sécurité de l’utilisateur – le cas échéant – et y compris les informations trompeuses, fausses ou inexactes ;
le comportement présumé inapproprié de l’utilisateur ; ou
la violation d’une disposition légale par l’utilisateur ou ses sociétés affiliées, ses cadres dirigeants, ses administrateurs, ses représentants, ses co-marques, ses partenaires, ses fournisseurs et ses collaborateurs, dans la mesure où cela est autorisé par le droit applicable.

Dispositions communes

Pas de renonciation

Si le prestataire s’abstient de faire valoir un droit découlant des présentes CGV ou de faire respecter une disposition de celles-ci, cela ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Aucune renonciation ne saurait être considérée comme une renonciation ultérieure ou persistante.

Interruption du service

Afin de garantir le meilleur service possible, le prestataire se réserve le droit d’interrompre le service à des fins de maintenance, de mises à jour du système ou d’autres modifications. Il en informera les utilisateurs en temps utile.

Dans le cadre des dispositions légales, le prestataire peut également suspendre totalement ou mettre fin au service. En cas de cessation du service, le prestataire donnera aux utilisateurs la possibilité de sauvegarder leurs données à caractère personnel ou leurs informations conformément à la législation en vigueur et tiendra compte des droits éventuels des utilisateurs à la poursuite de l’utilisation et/ou à des dommages-intérêts, tels qu’ils sont prévus par la législation applicable.

En outre, le service peut ne pas être disponible pour des raisons indépendantes de la volonté du prestataire (ce que l’on appelle des cas de « force majeure »), par exemple en cas de défaillance des infrastructures ou de coupures de courant, etc.

Revente

Les utilisateurs ne sont pas autorisés, sans l’autorisation écrite préalable expresse du fournisseur, accordée soit directement, soit par le biais d’un programme de revente légal, à reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter cette application et ce service de quelque manière que ce soit.

Politique de confidentialité

Pour en savoir plus sur l’utilisation de leurs données à caractère personnel, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité du service (cette application).

Droits de propriété intellectuelle

Sous réserve de dispositions plus spécifiques des présentes CGV, tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d’auteur, les droits sur les marques, les droits de brevet et les droits sur les dessins et modèles liés au service (cette application) sont la propriété exclusive du prestataire ou de ses concédants de licence et sont protégés par la législation applicable en la matière ou par les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

Toutes les marques, dénominations ou marques figuratives – ainsi que toutes les autres marques, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, illustrations, images ou logos – qui apparaissent en rapport avec le service (cette application) sont et restent la propriété exclusive du prestataire ou de ses concédants de licence et sont protégés par la législation applicable ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

Modifications des présentes conditions générales

Le prestataire se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment les présentes conditions générales. Dans ce cas, le prestataire informera l’utilisateur de ces modifications en temps utile.

Ces modifications ne s’appliquent à la relation contractuelle qu’à compter de la date qui vous aura été communiquée.

En continuant à utiliser le service, l’utilisateur accepte les conditions générales modifiées. Si les utilisateurs ne souhaitent pas être liés par ces modifications, ils doivent cesser d’utiliser le service et peuvent résilier le contrat.

Si les conditions révisées ne sont pas acceptées, chaque partie peut résilier le contrat. La version antérieure des CGV en vigueur s’applique aux relations existant avant l’acceptation des modifications par l’utilisateur. L’utilisateur peut obtenir toute version antérieure des CGV auprès du prestataire.

Si la loi l’exige, le prestataire informera les utilisateurs à l’avance de l’entrée en vigueur des conditions modifiées.

Cession

Le prestataire se réserve le droit, en tenant compte des intérêts légitimes de l’utilisateur, de transférer, de céder, de remplacer par novation ou de déléguer tous les droits et obligations découlant des présentes CGV.
Les dispositions relatives aux modifications des CGV s’appliquent par analogie.

Les utilisateurs ne sont en aucun cas autorisés à céder ou à transférer leurs droits ou obligations découlant des CGV sans l’autorisation écrite du prestataire.

Contacts

Toutes les communications relatives à l’utilisation du service (cette application) doivent être envoyées aux coordonnées indiquées dans le présent document.

Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes CGV s’avérait invalide ou inapplicable en vertu du droit en vigueur, cela n’affecterait pas la validité des autres dispositions, qui resteraient pleinement en vigueur et produiraient tous leurs effets.

Utilisateurs de l’UE

Si une disposition des présentes CGV s’avérait nulle ou sans effet, ou si elle était considérée comme telle, les parties mettront tout en œuvre pour parvenir, à l’amiable, à un accord sur des dispositions valides et exécutoires, afin de remplacer les dispositions nulles, non valides ou inapplicables.
À défaut, les dispositions invalides, non valides ou inapplicables seront remplacées par les dispositions légales applicables, dans la mesure où cela est autorisé ou prévu par le droit applicable.

Sans préjudice de ce qui précède, la nullité, l’invalidité ou l’inapplicabilité de certaines dispositions des présentes CGV n’entraînent pas la nullité de l’ensemble du contrat, sauf si il s’agisse de dispositions essentielles du contrat ou de dispositions d’une importance telle que les parties n’auraient pas conclu le contrat si elles avaient eu connaissance de la nullité de la disposition en question. Si les autres conditions devaient entraîner une difficulté excessive pour l’une des parties, la nullité de la disposition en question entraînerait la nullité de l’ensemble du contrat.

Utilisateurs américains

Les dispositions qui s’avéreraient nulles ou inapplicables seront interprétées et modifiées de manière à devenir valides, applicables et conformes à l’objectif initial. Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre les utilisateurs et le prestataire concernant l’objet du contrat et prévalent sur toute autre communication entre les parties relative au même objet, y compris d’éventuels accords antérieurs.
Les présentes CGV seront appliquées dans toute la mesure permise par la loi.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit du lieu où le prestataire a son siège social, à l’exception des dispositions relatives aux conflits de lois. Les utilisateurs trouveront les informations relatives au siège social dans la section correspondante du présent document.

Primauté du droit national

Toutefois, si la législation du pays dans lequel se trouve l’utilisateur prévoit un niveau de protection des consommateurs plus élevé, c’est ce niveau plus élevé qui s’applique.

Exception pour les consommateurs en Suisse

Si l’utilisateur est considéré comme un consommateur en Suisse, c’est le droit suisse qui s’applique.

Exception applicable aux consommateurs au Brésil

Si l’utilisateur est considéré comme un consommateur brésilien et que le produit et/ou le service est commercialisé au Brésil, la législation brésilienne s’appliquera.

Tribunal compétent

Les tribunaux du lieu où le prestataire a son siège social – tel qu’il ressort des informations figurant dans le présent document – sont seuls compétents pour connaître de tout litige découlant des présentes conditions générales ou s’y rapportant.

Dérogation pour les consommateurs européens

Cette disposition ne s’applique ni aux utilisateurs agissant en tant que consommateurs européens, ni aux utilisateurs du Royaume-Uni, de Suisse, de Norvège ou d’Islande agissant en tant que consommateurs.

Exception applicable aux consommateurs au Brésil

Ce qui précède ne s’applique pas aux utilisateurs situés au Brésil qui sont considérés comme des consommateurs.

Règlement des litiges

Règlement amiable des litiges

Les utilisateurs peuvent s’adresser au prestataire pour tout litige ; celui-ci s’efforcera de le régler à l’amiable.

Le droit de l’utilisateur d’engager une action en justice n’en est en aucun cas affecté. Toutefois, en cas de litige concernant l’utilisation du service (cette application) ou du service, l’utilisateur est invité à contacter le prestataire aux coordonnées indiquées dans le présent document.

L’utilisateur peut adresser sa réclamation, accompagnée d’une brève description et, le cas échéant, des détails relatifs à la commande, à l’achat ou au compte concernés, à l’adresse e-mail du prestataire indiquée dans le présent document.

Le prestataire traitera la demande sans délai, dans les deux jours suivant sa réception.

Règlement en ligne des litiges pour les consommateurs

La Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne dédiée au règlement extrajudiciaire des litiges, qui propose une procédure extrajudiciaire permettant de résoudre les litiges liés aux contrats conclus en ligne avec les consommateurs.

Par conséquent, les consommateurs de l’UE, de Norvège, d’Islande ou du Liechtenstein peuvent utiliser cette plateforme pour régler les litiges découlant de contrats conclus en ligne. La plateforme est accessible via le lien suivant.

Définitions et mentions légales

Cette application (ou cette application)

L’application qui permet la fourniture du service.

Accord

Toute relation juridiquement contraignante ou contractuelle entre le prestataire et l’utilisateur régie par les présentes conditions générales.

Brésilien (ou Brésil)

Cette disposition s’applique aux utilisateurs qui séjournent au Brésil, quelle que soit leur nationalité.

utilisateurs professionnels

Tout utilisateur qui n’agit pas en tant que consommateur.

Coupon

Tout code ou bon d’achat, sous forme imprimée ou électronique, permettant à l’utilisateur d’acheter le produit à un prix réduit.

Produit numérique

est un produit composé des éléments suivants :

les contenus créés et mis à disposition sous forme numérique ; et/ou
un service permettant la création, le traitement, le stockage ou l’accès à des données sous forme numérique, ou permettant le partage ou toute interaction avec des données numériques qui ont été mises en ligne ou créées soit par l’utilisateur lui-même, soit par un autre utilisateur de cette application.

européen (ou Europe)

S’applique aux utilisateurs qui séjournent dans l’UE, quelle que soit leur nationalité.

Exemple de formulaire de rétractation

À :

NextDeep Marketing GmbH
Frühlingstraße 18
91807 Solnhofen
[email protected]

Par la présente, je/nous vous informe(ons) que je/nous résilie(ons) mon/notre contrat de vente portant sur les biens suivants / relatif à la prestation du service suivant :

_____________________________________________ (Description des biens/services faisant l’objet de la rétractation)

Commandé le : _____________________________________________ (insérer la date)
Reçu le : _____________________________________________ (insérer la date)
Nom du ou des consommateurs : _____________________________________________
Adresse du ou des consommateurs : _____________________________________________
Date : _____________________________________________

(Signature si ce formulaire est transmis sur support papier)

Le prestataire (ou « nous »)

Il s’agit de la ou des personnes physiques ou morales qui mettent cette application et/ou ce service à la disposition des utilisateurs.

Produit

Un produit ou un service proposé à la vente via cette application, tel que des produits physiques, des fichiers numériques, des logiciels, des services de réservation, etc.

L’offre de produits peut faire partie du service défini ci-dessus.

Service

Le service fourni par cette application, tel que décrit dans les présentes CGV et sur le service (cette application).

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Toutes les conditions applicables à l’utilisation du service, tel qu’il est décrit dans le présent document, et/ou à cette application, y compris les éventuels documents ou accords connexes, dans leur version en vigueur.

Royaume-Uni (ou UK)

Cette disposition s’applique lorsque les utilisateurs se trouvent au Royaume-Uni, quelle que soit leur nationalité.

Utilisateur (ou vous)

Il s’agit de toute personne physique ou morale qui utilise cette application.

Consommateurs

Les consommateurs sont les utilisateurs considérés comme tels en vertu du droit applicable.

Mise à jour : 26 octobre 2026